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　　自今年6月以來，江蘇省郵政分公司先后組織所轄13個市級郵政分公司開展省內互寄測試工作，目前已收集分析樣本信息8000余條，后續將以此為基礎建立競品時限數據庫，進一步促進市趟運輸改革提能增效。 

　　江蘇省分公司認真貫徹集團公司董事長劉愛力調研市趟改革優化工作講話精神，充分借鑒年初集團公司特快寄遞服務體驗實測工作經驗，聚焦“找差距、提時限、降成本”核心目標，深化“三個視角”賦能賦效，圍繞客戶體驗，在摸排調研基礎上，構建充分競爭體驗場景，以預體驗和正式體驗方式組織13個市級分公司開展省內互寄測試工作。 

　　在互寄測試中，每個市級分公司選取4個不同區域，即城區、城郊、縣城、鄉鎮，在下午同時段針對特快、快包和競品共7個產品，開展“一對多”和“多對一”點對點互寄。“一對多”，即某市1個區域向其他市的4個區域同時寄件，測試體驗市趟運輸進口時限；“多對一”，即某市4個區域同時向其他市某1個區域寄件，測試體驗市趟運輸出口時限。 

　　在測試體驗環節中，體驗人員還重點關注了預約下單、包裝規范、預約投遞、投訴理賠等環節，全方位感知郵政產品、服務的薄弱環節。江蘇省分公司對測試結果完成梳理分析后，將采取針對性措施補強競爭短板，推動客戶體驗優化提升，全力打造寄遞競爭優勢。