“趙局，非常感謝啊！這次通過(guò)咱們郵政內(nèi)部團(tuán)購(gòu)渠道，為我們干部職工提供端午節(jié)慰問(wèn)品的選購(gòu)和發(fā)放，領(lǐng)導(dǎo)和同志們都非常滿意。大家普遍反映，這種形式非常符合當(dāng)前疫情防控要求和時(shí)代發(fā)展需要，為我們提供了極大的便利和幫助。同時(shí)，也讓我們感受到信息的安全。對(duì)你們表示衷心的感謝！希望以后能夠繼續(xù)合作。”端午節(jié)剛過(guò)，北京市郵政分公司中南海支局局長(zhǎng)就收到了轄區(qū)內(nèi)某客戶單位工會(huì)負(fù)責(zé)人通過(guò)微信發(fā)來(lái)的感謝。
端午節(jié)前夕，北京正處于新一輪新冠肺炎疫情的反彈期，各區(qū)均有部分地區(qū)處于管控或封控狀態(tài)。北京郵政人以首善標(biāo)準(zhǔn)沖鋒在前，無(wú)畏逆行，保障城市生活平穩(wěn)有序，支援各社區(qū)抗疫行動(dòng)。其中，西城區(qū)郵政分公司利用北京“郵政菜單”平臺(tái)將“保供應(yīng)”措施切實(shí)落地。特別是中南海支局為轄區(qū)內(nèi)單位定制的防疫“大禮包”得到了客戶的連連稱贊。
據(jù)了解，為做好疫情防控工作，該客戶單位工作人員非常辛苦，甚至部分干部職工長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法回家。正值端午佳節(jié)來(lái)臨，該單位工會(huì)希望能為每名干部職工發(fā)放防疫禮包，以表達(dá)對(duì)大家的關(guān)愛(ài)之情。當(dāng)中南海支局了解到這一信息后，支局長(zhǎng)第一時(shí)間帶隊(duì)上門(mén)，溝通并了解客戶需求。她詳細(xì)介紹了北京郵政的“保供應(yīng)”工作，提出可以通過(guò)“郵政菜單”平臺(tái)為客戶量身定制一套禮包產(chǎn)品，每個(gè)員工都能自行選購(gòu)心儀的產(chǎn)品并自行下單，由郵政配送到家。這一下子引發(fā)了客戶的興趣。
中南海支局向西城區(qū)分公司渠道部匯報(bào)并請(qǐng)求支援，在渠道部專業(yè)人員的協(xié)助下，通過(guò)多次與客戶和北京市分公司渠道部的協(xié)調(diào)溝通，最終確定了“郵政菜單”自選服務(wù)方案：借助“郵政菜單”平臺(tái)為客戶設(shè)立客戶專區(qū)，精選了干果、粽子、大米、蔬菜、飲料、熟食等，組合了7款套餐禮包，以滿足不同年齡、不同需求的客戶。平臺(tái)建成后，客戶在平臺(tái)上自選禮包，直接點(diǎn)擊下單，一鍵配送到家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從5月26日起，“郵政菜單”平臺(tái)收到訂單880套，獲客339人，實(shí)現(xiàn)收入近10萬(wàn)元。