“請放心！我們一定全力做好服務工作，保證你們的業(yè)務發(fā)展不受影響。”3月28日6時57分，湖北省武漢市郵政分公司天喻銀行卡函項目經理凌琳接到中國農業(yè)銀行緊急來電，請求武漢市分公司幫助寄遞農行網點信用卡，凌琳一口應允。
由于上海疫情防控形勢嚴峻，由上海市郵政分公司服務的中國農業(yè)銀行網點信用卡寄遞業(yè)務受阻。為克服疫情帶來的不利影響，中國農業(yè)銀行發(fā)來緊急求助，希望將網點信用卡寄遞業(yè)務轉至武漢運營。此前，天喻銀行卡函項目主要寄遞的就是農行個人信用卡，雙方合作良好、關系融洽。
接到任務后，武漢市分公司迅速召開一線協調工作會，對接銀行卡制作生產部門，調配項目所需資源，聯系上海市分公司了解項目運行流程等情況。當天上午，在江夏區(qū)郵政分公司的積極支持下，成立了30余人的項目生產專班，組成生產、客服、技術、網運保障等4個小組，投入項目試運營工作。
在上海市分公司的協作下，武漢市分公司以最快速度調配資源、最高效率調整作業(yè)，農行網點信用卡寄遞項目順利投入運營。項目數據處理人員孫韜連續(xù)多天進行整理數據、回盤報表，每天到家時間都在凌晨2點。“只要項目正常運轉，我辛苦點兒不要緊。”生產保障組的梁天面對繁重的卡板分揀任務毫無怨言。
項目的快速投入運營，得到了農行的高度肯定和認可。“感謝你們的辛勤付出，為我們提供了幫助，減少了疫情的影響。”農行相關業(yè)務負責人對武漢市分公司感激不已。截至4月11日，該項目累計發(fā)件34452件、妥投29543件、在途4909件，所有環(huán)節(jié)運行良好。