今年，廣東省廣州市郵政分公司黨委在黨史學(xué)習(xí)教育中，牢牢把握黨的性質(zhì)宗旨，從百年黨史中感悟初心使命，大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，持續(xù)推進“經(jīng)常想起你、容易找到你、方便使用你、人人表揚你”惠民工程，通過科技賦能、業(yè)務(wù)疊加、場景打造、線上線下、專業(yè)協(xié)同等方式，創(chuàng)新為群眾辦實事的方式方法，打造了全流程、全網(wǎng)絡(luò)的郵政便民服務(wù)體系，以新?lián)斝伦鳛槁涞攸h史學(xué)習(xí)教育成效。
黨建共建聯(lián)合出招
廣州市分公司黨委積極助推國家“放管服”改革，大力推廣“郵政+政務(wù)+民生”服務(wù)模式。該分公司黨委與廣州政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局等10多個政府機構(gòu)黨組織共同開展了“一起學(xué)黨史，便民零距離”黨建共建活動，開展業(yè)務(wù)技術(shù)課題攻關(guān)，建立便民服務(wù)協(xié)同機制。今年以來，廣州市分公司業(yè)務(wù)攻堅小組在全市143家醫(yī)院開辦了出生醫(yī)學(xué)證明郵寄到家業(yè)務(wù)，截至10月底，共服務(wù)群眾7.5萬人次。新版《中華人民共和國動物防疫法》于5月1日實施，為解決NFC犬牌與犬證捆綁問題，該分公司與廣州公安治安支隊聯(lián)合推出“互聯(lián)網(wǎng)+犬牌受理+集約送達+郵寄”一條龍服務(wù)，成為全國警郵合作創(chuàng)新項目，預(yù)計惠及12萬名市民。此外，該分公司還開通了體檢報告、病案、藥品等“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”便民寄遞業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)開辦以來日均服務(wù)300人次。
政務(wù)服務(wù)“就近辦”“隨時辦”
通過數(shù)據(jù)前置、流程優(yōu)化等措施，廣州市分公司與政府部門合作，推出精細化便民服務(wù)。該分公司與政府部門互派黨員骨干進駐服務(wù)，為群眾提供公文、單證、牌照等郵寄服務(wù)：在全國率先開通“不見面審批”業(yè)務(wù)，通過“線上申請+提交辦事材料+審批結(jié)果郵政送”的形式，全年服務(wù)群眾超20萬人次；聯(lián)合11個省內(nèi)城市實現(xiàn)954項政務(wù)業(yè)務(wù)跨城通辦，聯(lián)合武漢、海口等城市相關(guān)部門實現(xiàn)78項業(yè)務(wù)跨省通辦，截至10月底，累計服務(wù)群眾50萬人次。
“以前辦理車牌需要跑好幾趟，現(xiàn)在郵政窗口疊加的政務(wù)服務(wù)讓我們在家門口就能辦理交管業(yè)務(wù)，郵政真是我們的貼心人。”市民陳先生對郵政便民的政務(wù)服務(wù)贊不絕口。廣州市分公司將政務(wù)服務(wù)引入143個郵政網(wǎng)點，在郵政窗口疊加交管、戶政、出入境證照、社保認證、退伍軍人認證等多項政務(wù)服務(wù)，增設(shè)“政郵專窗”，實現(xiàn)高頻民生服務(wù)到郵局“就近辦”。同時，該分公司打造智慧社區(qū)，建成“家郵站”141個，將政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)延伸到市民家門口，為社區(qū)居民提供民營快遞公司郵件代收代投、政務(wù)代辦、平安社區(qū)等8大類共97項便民服務(wù)，實現(xiàn)了居民辦事的“近辦”“易辦”“快辦”。
此外，該分公司還自主開發(fā)“智郵行”公眾號等政務(wù)事項線上服務(wù)平臺，提供微郵局、車務(wù)、政務(wù)、民生等53項線上管家服務(wù)；與政府部門聯(lián)合推出“智慧公證”、“網(wǎng)上戶籍室”、出入境證照線上簽注APP，有效分流窗口辦事人群，為政府效能提高、疫情防控發(fā)揮了作用。
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