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　　“麻煩你，趕緊指導我開戶，我有急事要處理。”客戶楊女士來到郵儲銀行廣東省信宜市支行，十分著急地要求辦理開戶業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理按照流程向楊女士詢問開卡的用途。楊女士表示是用來給孩子匯款和購買保險。隨后，大堂經(jīng)理協(xié)助客戶準備好開卡所需的資料，開始進行業(yè)務(wù)辦理。 

　　當楊女士到柜臺正式辦理業(yè)務(wù)時，網(wǎng)點經(jīng)辦柜員和營業(yè)主管復核開卡用途，楊女士卻說是用于電子廠發(fā)放工資，并出示了電子廠的影像資料。經(jīng)辦柜員和營業(yè)主管詳細詢問了楊女士在他行是否已開立賬戶、電子廠的詳細地址在哪里、電子廠是做什么貨物等問題。這時，楊女士言辭閃爍，再次出現(xiàn)前后回答不一的情況。最終，楊女士告知，開卡是為了購買茶葉，接收茶葉消費返利。至此，網(wǎng)點工作人員確認客戶是遇到了以消費返利為名進行的非法集資詐騙。 

　　2021年7月21日，信宜市支行轄內(nèi)網(wǎng)點就發(fā)現(xiàn)了一起以消費茶葉返利為由，要求開卡并開通電子銀行渠道的異常開戶事件，在這之后，又陸續(xù)出現(xiàn)了8起同類事件。楊女士是該網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)的第10起。 

　　據(jù)了解，辦理這種開卡業(yè)務(wù)的客戶均是40~60歲左右的本地人，多為女性客戶，開卡的最終用途均是為接收商家買賣茶葉的消費返利。具體流程為客戶先向商家匯出貨款用于購買一定數(shù)量的苦丁茶，隨后，商家會返利幾千元給客戶。其中一名被要求開卡的客戶，還向網(wǎng)點工作人員展示了其加入的“買茶葉微信群”。群內(nèi)多條信息顯示，商家聯(lián)系人要求群內(nèi)會員辦卡并開通手機銀行和網(wǎng)銀等支付渠道。群內(nèi)的會員如果能夠發(fā)展其他會員，商家便會提供可觀的返利提成。這與傳銷模式極其相似。 

　　在之前的9起異常開戶事件中，該支行轄內(nèi)網(wǎng)點均婉拒了客戶的開戶申請，同時，向所有開卡客戶進行了反詐騙和非法集資等金融知識宣傳。經(jīng)一番勸說和講解，楊女士恍然大悟，并向該支行工作人員再三表示感謝。 

　　今年以來，該支行共協(xié)助公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，柜面攔截電信詐騙19例，為客戶挽回經(jīng)濟損失8.55萬元，為遏制電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪高發(fā)多發(fā)勢頭貢獻郵儲力量。

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