新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，集團公司郵政業(yè)務(wù)部在集團黨組統(tǒng)一領(lǐng)導下，嚴格貫徹落實中央精神和決策部署，發(fā)揚“忠、專、實”作風，履職擔當，奮力戰(zhàn)疫，有力保障了中國郵政“四不中斷”“四免費辦”服務(wù)承諾，為切實履行郵政行業(yè)“國家隊”責任擔當作出了貢獻。
疫情防控期間，郵政業(yè)務(wù)部在集團公司副總經(jīng)理康寧的帶領(lǐng)下，成立疫情防控工作組，多次召開專題討論會，逐項明確任務(wù)、逐級壓實責任。各部門領(lǐng)導、各處（局）負責人及相關(guān)部門員工堅守工作崗位，放棄休假，夜以繼日、齊心協(xié)力、全力以赴，抓實抓細各項工作落實，保障了服務(wù)暢通。全體黨員簽訂《承諾書》，帶頭遵守政治紀律、落實防控措施、普及科學防控知識、做好疫情信息傳播工作。動員支部黨員和全體干部職工捐款4.54萬元，分批次向宜昌市和咸寧市郵政分公司捐贈2.4噸消毒液。郵政業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王志奇代表集團公司出席國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控新聞發(fā)布會，介紹中國郵政疫情防控和復工復產(chǎn)有關(guān)情況，進一步發(fā)揮郵政在全社會推進疫情防控和復工復產(chǎn)中的先鋒作用。
郵政業(yè)務(wù)部建立網(wǎng)點復工日通報制度，加強疫情防控調(diào)度督導，組織各級做好營業(yè)網(wǎng)點員工防護和網(wǎng)點服務(wù)，確保疫情防控工作執(zhí)行到位。有效利用普服管理系統(tǒng)，利用APP看板動態(tài)追蹤重點質(zhì)量指標運行情況，持續(xù)加強信息化管控和通報考核力度，兼顧“疫情防控”“復工復產(chǎn)”，合理安排開業(yè)網(wǎng)點，確保網(wǎng)點人身安全和各項業(yè)務(wù)規(guī)范辦理。疫情防控期間，普服運行質(zhì)量總體穩(wěn)定，建制村直接通郵率保持在100%，打通黨報黨刊投遞堵點，全國縣及縣以上城市黨政機關(guān)《人民日報》當日見報率達84%。
郵政業(yè)務(wù)部強化責任擔當，充分發(fā)揮郵票的政治文化宣傳功能，宣傳銘記抗疫英雄壯舉，成功組織舉辦了《眾志成城 抗擊疫情》郵票首發(fā)暨捐贈活動，累計捐贈郵票、郵品4300萬元，為近年來發(fā)行抗疫救災(zāi)郵票捐贈額最高的一次。為確保機要通信暢通運行，郵政業(yè)務(wù)部下發(fā)疫情防控期間做好機要通信的緊急通知，配合寄遞事業(yè)部及時解決鐵路大面積停運相關(guān)列車問題（涉及機要運郵車輛11對），確保了機要通信萬無一失、安全暢通。此外，郵政業(yè)務(wù)部主動對接中國婦女發(fā)展基金會，開通防疫捐贈物資綠色通道，專人專車安全送達防疫物資，共完成11批次價值600萬元防疫物資及20多萬套防護服寄遞服務(wù)。
疫情防控期間，郵政業(yè)務(wù)部創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，滿足疫情期間人民用郵需求。制定郵票發(fā)行應(yīng)急預案，及時將線下零售和預計兌付轉(zhuǎn)為線上銷售及網(wǎng)點自提新銷售方式。同時，郵政業(yè)務(wù)部依托郵政媒體，加大防戰(zhàn)宣傳輿情監(jiān)控力度。緊抓疫情防控熱點，組織各省級分公司利用微信朋友圈廣告、騰訊新聞線上媒體和網(wǎng)點視頻、智能包裹柜、社區(qū)宣傳欄線下媒體助力政府和企事業(yè)單位等開展防疫知識、復工復產(chǎn)復學宣傳。組織發(fā)行防疫圖書25萬冊，文創(chuàng)產(chǎn)品5萬套。強力推進有聲圖書館、員工知識禮包、智慧教育分享等項目。圍繞疫情線上宣傳需求，推出在線教育、黨建學習專題產(chǎn)品，創(chuàng)新產(chǎn)品功能和附加價值，擴大數(shù)字明信片影響力，截至目前，累計轉(zhuǎn)發(fā)189萬枚。