陜西省分公司啟動寄遞服務品質百日提升活動
2020-06-01來源：中國郵政網
日前，陜西省郵政分公司啟動全省寄遞服務品質百日提升活動，計劃在7月底前分三個階段全面提升服務品質。
該分公司要求調整優化省內網布局，加大直發直運作業力度，逐線路分析提升省內互寄次日遞率，調整優化各縣至鄉鎮郵路，優化省內網，縮短寄遞時限；通過加強收寄前端按路向分類、加強郵航頻次出口時限管控、加大西安15點前收寄郵件占比，提高省際直發直運比例；將時限標準分解到處理中心車間和班組，強化作業組織管控，縮短中轉環節傳遞時限；嚴格執行投遞“五嚴禁、五確保”規定，加強投遞時限管控，提升投遞服務質量；以有責丟失為抓手，逐環節、逐機構梳理信息或郵件丟失風險點，防控信息丟失和實物丟失，全面整改安全漏洞；制定陜西政務專遞主動客服專項推進計劃，落實主動客服、優先客服和專屬客服，提升政務類和電商等協議大客戶滿意度；持續優化維護投遞、攬收電子圍欄，及時根據實際服務范圍更新調整電子圍欄，建立名址維護長效機制；應用信息化、自動化手段，分析智能跟單系統標快超24小時、快包超72小時無下行信息郵件，全面整治信實不符。□姚海龍
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