“有人群的地方就有我們”——這是安徽省安慶市郵政分公司對普遍服務作出的莊重承諾。長期以來，安慶市分公司始終秉持“人民郵政為人民”的宗旨，不忘初心，堅守承諾，竭誠服務滿足市民用郵需求，始終把普遍服務質量達標作為重要目標，在全市每個行政村都設有郵政網點。截至目前，全市農村鄉鎮局所覆蓋率、建制村通郵率、網點營業服務達標率、縣以上城區主要黨政機關黨報當日見報率等普遍服務質量指標均穩定在100%。
“我訂報幾十年，從城西遷居到城東，孫曉峰每天都能當日投遞到戶，而且零差錯。對于這樣一個認真負責的投遞員，我認為大家都應該向他學習。”5月18日上午，退休老訂戶余大爺給岳西縣郵政分公司投遞員孫曉峰寄來了一封表揚信。余大爺在信中提到，孫曉峰是一位用真心服務用戶的投遞員，在完成投遞任務的過程中，還會根據用戶的需求為他們帶些生活必需品。
有一天晚上，用戶陳女士下樓取包裹，拆包裹時手機隨手放在了投遞員電瓶車的車斗里。陳女士回到家中，發現忘了將手機拿回，立刻下樓去尋找，然而投遞員已經離開。家人建議她撥打自己的手機，“嗡嗡嗡……”集賢路投遞班組的徐汪燁聽到一輛投遞電瓶車里有手機來電的響聲，并且一直在震動。細心的她接起了電話，在了解情況后，徐汪燁立刻驅車將手機送歸失主陳女士。
疫情防控期間，安慶市分公司除了堅持履行普遍服務職責，做好普遍服務外，還勇擔“國家隊”的職責，嚴格恪守社會信用，及時開通防疫物資綠色通道，確保各類防疫物資運輸、配送、落實到位。2月初，安慶市分公司接到一社會愛心團體的求助電話，說他們向社會愛心人士募捐了130箱方便面，想盡快捐送到湖北省中醫院光谷醫院。安慶市分公司立即派出郵車抵達約定地點，經過集中裝運，趕往郵區中心局進行轉運，及時送達目的地。疫情防控期間，大到整箱食品，小到幾十個口罩，安慶市分公司均及時處理，累計受理轉運愛心捐贈物資6批次，并減少中間環節，全部通過綠色通道，確保防疫物資及時送達抗擊疫情前線。