“馬上要翻地種玉米了，可這賣化肥的門店都關門了，從哪里買化肥呀！”驚蟄一過，晉南的春意已愈加明顯。勤勞的莊稼人正琢磨著如何春耕播種，可山西省臨汾市翼城縣中衛鄉王家莊村的安紅忠大叔這幾天犯了難。
王家莊村是一個僅有100多人的偏僻小山村，村民以種小米、玉米為生。今年受疫情影響，商家大多關門歇業。抬頭望著明媚的春光，安大叔無奈地搖了搖頭。此時，一個電話打進來了：“安叔，您好，我是郵政的小呂，去年秋天去您家里走訪過，您還有印象吧？”“哦！有印象，去年就是你們幫了我的大忙，咋會沒印象哩！”“現在疫情防控這么嚴格，我們這次給您打電話就是看看您在春耕備播方面有啥需求。”“我這就是最近買不上化肥，眼看該下種了，急啊！”“您別急，我們郵政就有化肥，您加入郵農合作社，下單后我們會盡快送去。”“是真的嗎？那我這就加入合作社下單。謝謝小呂啊！”安大叔剛才還緊巴的眉頭立即舒展了。
一場突如其來的疫情讓安大叔這樣消息閉塞的農民犯了難。眼看就要過季了，再不施肥下種可能就要影響今年的收成。對此，山西省郵政分公司及時啟動春季農資營銷活動，堅持服務至上，堅持線上模式，把郵政便民惠民的農資服務推向高潮。臨汾郵政及時響應省分公司部署，成立專業團隊推動此項工作，開發新市場的重任就落在電商團隊負責人呂海防頭上。
“電商團隊去年通過長期大量走訪，對縣域經濟和廣大農民的不同需求有了較深入的了解，尤其是深入不少偏遠、貧困鄉村，填補了我們的走訪空白。當年共銷售蘋果、梨、小米等各類農產品23萬多件，在有力扶農助農的同時，積累了大量的客戶資料。”臨汾市郵政分公司渠道平臺部總經理鄭剛說，“疫情就是命令，老百姓的需求就是郵政的責任和使命。今年這個特殊時期，我們不太可能派出大量人員入村走訪，只能一邊積極滿足原有郵農合作社會員的需求，一邊安排電商團隊利用積累的客戶資料開發新會員，通過電話回訪形式了解農民需求，讓農戶不出村、不見面就能買到化肥，盡量幫助更多的農民兄弟們解燃眉之急。”
“誰家種的啥，種了多少，有啥需求，我們在去年秋天開展的農戶走訪中就對這些信息進行了了解，并形成客戶檔案。當時是為了幫農戶在電商平臺銷售農產品，沒想到這些數據為今年春節農資銷售提供了幫助。”呂海防說。
由于電商團隊去年切實幫助不少農戶銷售了農產品，取得了大家的信任，所以當他們電話回訪時，絕大部分農戶都表示要加入郵農合作社，通過“晉郵鄉情”平臺下單購買化肥。農戶下單后，電商團隊和各縣公分司的配送支撐人員會在兩天之內將化肥送至農戶的田間地頭，確保不誤農時。“郵政真是幫忙幫到家了，我們一定把果樹種好，把最好的農產品通過郵政電商平臺推向全國！”中衛鄉店上村的果農張大哥收到果樹肥后高興地說。
為提高農戶的種植積極性，臨汾郵政在做好下單、配送服務的同時，還承諾在電商平臺包銷化肥銷售價五倍的農產品，給農戶吃了一顆“定心丸”。截至目前，臨汾郵政電商團隊已發展郵農合作社會員300多戶，銷售春季化肥300余噸，銷售額近100萬元。
“電商團隊這種做法，深入演繹了郵農合作社存在的意義。將電商業務、寄遞業務與農資銷售聯動發展，形成專業聯動、雙向支撐局面，給農戶提供了綜合服務，體現出郵政為民服務的初心。”山西省分公司郵農合作社項目組負責人邢力華表示。
呂海防將化肥配送到戶。