新冠肺炎疫情發生以來，中郵理財有限責任公司堅決落實黨中央、集團公司和郵儲銀行總行決策部署，第一時間成立疫情防控工作領導小組，多措并舉、協作聯動，為支持疫情防控工作貢獻金融力量。
堅守初心，做好資本市場穩定器。中郵理財以專業的投研分析、豐富的策略儲備、及時高效的投資操作，穩妥參與各類交易。2月3日、4日開市后，在堅定持有權益類持倉資產的同時，中郵理財果斷增加權益類公募指數基金、可轉債等權益屬性資產投資，以實際行動助力資本市場的穩定運行。此外，中郵理財不斷加強疫情防控期間的風險管理和輿情監測，妥善做好特殊時期風險管理安排，在全力滿足疫情防控期間客戶金融需求的同時，有效防范業務風險。
精準助力，打贏疫情防控阻擊戰。中郵理財投資標的企業華大基因是新冠病毒檢測及試劑盒制造的龍頭企業，率先完成了病毒DNA基因測序工作。中郵理財從2017年開始與華大基因進行深度合作，通過債權、股權投資的方式不斷助力企業發展。2020年1月，積極配合其子公司華大智造在科創板上市。在春節期間運力緊張的情況下，中郵理財發揮集團協同優勢，通過江蘇省南通市郵政分公司協助企業跨省運送原材料，通過湖北省郵政分公司第一時間將華大基因生產的核酸檢測試劑盒高效運抵湖北各市、縣。
敏捷反應，守衛客戶財富安全。疫情發生后，中郵理財迅速做好內部動員，推廣遠程辦公響應客戶需求，及時調整部分理財產品開放日、到期日及資金到賬日。2月3日復工第一天，及時處理了因假期延長導致的資產回息交易320余筆和節假日期間集中到期的12只產品的資產交易及資金清算，同時完成因銀行間延遲開市導致的回購利息調整交易、清算劃款、估值核算等工作，順利實現節后首個工作日的平穩運營，切實保障投資者資金安全。
心系民生，貢獻多元力量筑防線。為了給重點疫區提供針對性支持，郵儲銀行和中郵理財開通湖北客戶綠色通道，自1月31日起，湖北地區客戶登錄電話銀行后，享受優先接入人工服務。同時，中郵理財針對手機銀行購買流程設計了清晰的操作指引，通過公眾號及電子渠道廣泛宣傳線上在售產品及購買流程；積極引導客戶通過熱線電話、多媒體在線客服、小郵智能客服開展咨詢服務，疫情防控期間，智能客服日均服務量41.46萬次，智能客服問題解答準確率為95.22%。
中郵理財堅守企業使命，為客戶提供一如既往的專業財富管理服務，切實發揮資本市場穩定器作用。□楊璨瑜