自2月12日起，北京郵政積極開展復工復產工作，除因受疫情影響按相關要求未開業的網點外，全市已有622個郵政網點恢復營業，其中金融網點有382個。在做好網點服務的同時，北京郵政積極引導客戶在線辦理郵政業務，滿足客戶在特殊時期的用郵需求。
為解決通信生產外包人員尚未補充到位、處理能力不足的困難，北京郵政一方面動員轉運、押運、發行局內部處理崗位及機關職能、直屬單位人員進行“定點包聯”支援；另一方面啟動處理中心分流方案，均衡兩處理中心處理業務量。對于郵件無法投遞問題，北京郵政成立黨員突擊隊，機關包聯投遞部，電話聯系用戶，應投盡投。要求各單位對于所有郵件須按照留存、再投、自取、退轉各類情況進行單獨碼放、建冊登記，并確保所有郵件信息無斷點。對于包裹柜、代辦點封閉或關閉問題，要求各單位加強與物業部門聯系溝通，根據不同情況協商解決辦法。