構(gòu)建三位一體質(zhì)量文化體系
合肥郵區(qū)中心局明確“兩心三化兩實(shí)現(xiàn)”質(zhì)量理念系統(tǒng)，夯實(shí)系統(tǒng)量化的質(zhì)量行為規(guī)范，筑牢成效顯著的質(zhì)量宣貫陣地，構(gòu)建起理念、行為和宣貫三位一體的質(zhì)量文化體系。
作為郵政寄遞業(yè)務(wù)重要網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，合肥郵區(qū)中心局推行“兩心三化兩實(shí)現(xiàn)”質(zhì)量理念系統(tǒng)。“兩心”指“盡心盡力先行、全心全意服務(wù)”，“三化”指“管控閉環(huán)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行智能化”，“兩實(shí)現(xiàn)”指“堅(jiān)持普服為根，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量?jī)?yōu)先，堅(jiān)持客戶為本，實(shí)現(xiàn)提速增效”。
不斷夯實(shí)質(zhì)量行為規(guī)范。以“管控閉環(huán)化”穩(wěn)控運(yùn)行系統(tǒng)，建立質(zhì)量監(jiān)督檢查三級(jí)體系，定期召開(kāi)通信質(zhì)量分析會(huì)，實(shí)施陸運(yùn)網(wǎng)關(guān)鍵指標(biāo)分析整改督導(dǎo)制度；以“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”固化有效經(jīng)驗(yàn)，制定操作手冊(cè)，建立網(wǎng)格化管理，總結(jié)出劉玉梅平信分揀法等十余種分揀工作法和時(shí)限服務(wù)“六分”工作法；“運(yùn)行智能化”借助科技力量，率先上線智能機(jī)器人分揀系統(tǒng)，自行開(kāi)發(fā)了“PDA管理及維修信息平臺(tái)應(yīng)用”等信息應(yīng)用，推進(jìn)“減少矩陣面單翻滾裝置”等技改項(xiàng)目。
有力筑牢質(zhì)量宣貫陣地。編發(fā)質(zhì)量文化手冊(cè)，邀請(qǐng)質(zhì)量專(zhuān)家授課，拍攝系列微視頻課程，以勞動(dòng)競(jìng)賽為手段，積極營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”氛圍，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)，該局榮獲“全國(guó)文明單位”“全國(guó)安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝集體”“郵政系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)示范單位”和全國(guó)郵政“五星閃耀”最佳處理中心等榮譽(yù)。
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