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　　攬收員攬收回來的快遞包裹由收寄一體機(jī)經(jīng)掃描后，通過皮帶機(jī)傳輸?shù)揭慌刨N著地名的集包籠前，十幾名郵政工作人員快速、準(zhǔn)確地將包裹分放到不同的籠子里。在集包籠的背后，5名郵政工作人員將編織袋放在定制的鐵架上，輪流打開集包籠的后門，將籠中的包裹再次逐一掃描放到編織袋裝滿，再由一名員工用手提封包機(jī)將編織袋封口、貼上袋牌，然后搬到皮帶機(jī)上直接傳到郵車上，實現(xiàn)收寄、分揀、集包、發(fā)運一體化處理。 

　　這是9月3日江蘇省淮安市洪澤區(qū)郵政分公司快包集包處理現(xiàn)場的情景。對于集包作業(yè)帶來的成效，郵政員工最有體會和感受。“自從快包集包封發(fā)后，我們不僅降低了快包結(jié)算成本，提高了效益，還大大增強(qiáng)了市場競爭力。”洪澤區(qū)分公司快包部經(jīng)理江紅說。 

　　截至8月底，淮安市洪澤區(qū)分公司快包集包率達(dá)59.86%，高出全省郵政均值28個百分點，集包率為全市第一，居全省郵政前列；快包專業(yè)收入完成率、專業(yè)毛利率為全市第一。 

　　先行先試

　　積累集包經(jīng)驗

　　早在去年8月，洪澤區(qū)分公司就在全市率先研究出口快包集包封發(fā)辦法，制定集包處理流程，以降低成本，提高效益。 

　　實施“入園”計劃。針對集包處理需要一定的場地、有比較集中的電商客戶、可集包處理的快包等基本條件，洪澤區(qū)分公司決定租賃近700平方米廠房建立郵政電商倉儲營攬中心，利用免費入駐等配套措施，吸引電商客戶入駐。設(shè)立集包處理區(qū)，便于實行集包集中處理。 

　　建立人工集包操作模式。由于沒有集包所需的機(jī)械設(shè)備，洪澤區(qū)分公司快包部決定采取人工集包方式，制定業(yè)務(wù)處理流程和各環(huán)節(jié)操作方法。11月初，洪澤分公司購買了60個塑料筐，將塑料筐在地上擺放成長方形框架狀，每個筐貼上城市或地區(qū)名稱，包裹全部堆放在框架中間。按照制定的流程，一部分工作人員將快包分揀到對應(yīng)城市或地區(qū)的筐中，一部分工作人員將筐中的快包進(jìn)行掃描集包放進(jìn)編織袋中，裝滿后用扎帶扎好、貼上袋牌，再搬運到郵車上運出。 

　　組織員工集包處理隊伍。“我們?nèi)ツ辍p11’就全部采取集包處理方式。”江紅介紹說，當(dāng)時年初和外包公司簽訂攬收協(xié)議時，沒有考慮集包處理，所以“雙11”時對方提出集包需要增加費用，領(lǐng)導(dǎo)考慮到節(jié)約成本、同時對集包費用如何定價也沒有參考依據(jù)，最后決定所有集包工作由本單位員工負(fù)責(zé)處理。由于沒有機(jī)械設(shè)備、抽調(diào)的人員業(yè)務(wù)不熟練等原因，處理速度比較慢，集包率總體較低，但是為下一步開展集包工作探出了路子、積累了經(jīng)驗。

　　規(guī)范化操作

　　進(jìn)一步提高集包率

　　洪澤區(qū)分公司采取“三步走”全面推行集包規(guī)范化封發(fā)方式。 

　　建立集包標(biāo)準(zhǔn)化處理生產(chǎn)線。申請購買配備收寄一體機(jī)、皮帶機(jī)、集包籠、袋牌打印機(jī)、封包機(jī)、PDA等設(shè)備，按照集包進(jìn)出場地處理流程及環(huán)節(jié)要求建立集包處理最優(yōu)生產(chǎn)線。接著，根據(jù)有關(guān)集包封發(fā)參考值測定各環(huán)節(jié)人員定額及操作內(nèi)容，做到人員配備最優(yōu)化、處理效率最大化。 

　　攬收合同增加集包處理內(nèi)容。今年2月，洪澤區(qū)分公司與勞務(wù)外包公司重新簽訂攬收合同，專門增加集包封發(fā)環(huán)節(jié)，明確攬收與集包工作具體要求，商定攬收和集包用工人數(shù)及費用標(biāo)準(zhǔn)，確保集包工作順利開展。 

　　開展集包操作流程培訓(xùn)。所有攬收人員經(jīng)過培訓(xùn)和現(xiàn)場操作考核，熟練掌握集包操作。從個人工號登錄“中郵攬投”進(jìn)入系統(tǒng)后，從“我的”“藍(lán)牙打印”“連接設(shè)備”“集包封發(fā)”到貼袋牌、集包裝車等全部流程內(nèi)容及現(xiàn)場操作技巧和問題包裹的處理辦法。 

　　“與當(dāng)初人工集包處理方式相比，我們現(xiàn)在的集包率提高了近3倍。”江紅說。他們針對不同情況，采取彈性集包方式提高集包率。快包部每天關(guān)注當(dāng)日郵件流向、流量等，適時調(diào)整集包區(qū)域，力爭對日均百件以上的區(qū)域非標(biāo)準(zhǔn)箱件實現(xiàn)全部集包。 

　　集包處理

　　實現(xiàn)三個提高

　　洪澤區(qū)分公司推行集包作業(yè)取得的成效是明顯的，主要表現(xiàn)在“三個提高”，可謂一舉多得。

　　集包提高了快包效益。集包前，洪澤區(qū)攬收的郵件直接裝車運到淮安郵區(qū)中心局處理，集包后需要將所有快包集中到倉儲中心場地、進(jìn)行分揀封發(fā)。雖然包裹處理增加了前端處理成本及時間，但是快遞部根據(jù)“集包封發(fā)節(jié)約成本測算模型”代入數(shù)字核算，洪澤出口快包結(jié)算成本總體降低，其中最低的是省內(nèi)件節(jié)約成本約0.07元/件左右，最高的是省外件節(jié)約成本0.5元/件。 

　　集包提高了郵件全環(huán)節(jié)中轉(zhuǎn)處理速度。“如果將集包裝載量設(shè)為N件，那么未集包前快包到郵區(qū)中心局需要一件件處理，即N次處理，而集包后只需要進(jìn)行1次處理。”淮安郵區(qū)中心局管理員王瑞舉例說，一個集包裝30件，就減少29件處理量，有40件就減少39件處理量，意味著每個集包在中轉(zhuǎn)的每個環(huán)節(jié)都減少（N－1）次處理量，“這就大大提高了郵區(qū)中心局的郵件處理速度，提高了運輸時效。” 

　　集包提高了郵政市場競爭力。洪澤分公司實行集包封發(fā)后，整體結(jié)算費用下降一成以上，郵件差錯率同比下降了80%以上，還大大減少了理賠費用。“現(xiàn)在總成本是在降低，寄遞準(zhǔn)確率在提升，理賠費用在降低，社會信譽度就提升了，自然地，郵政市場競爭力不斷增強(qiáng)，僅8月份我們就開發(fā)了4個新客戶。”江紅說。 

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