天津市武清區寄遞事業部開發區營業部
以服務當家
2019-04-30來源：中國郵政網
天津市武清區郵政分公司寄遞事業部開發區營業部設有12條攬投合一段道，33名員工組成了一個專業知識精深、綜合素質強、工作效率高、競爭氛圍好的先進集體。近年來，該營業部全年收入不斷提升，2016年完成業務收入2891.12萬元，2017年完成業務收入3979.33萬元，2018年完成4352.08萬元。今年一季度完成業務收入1018.81萬元，完成年預算進度的24.55%。
開發區營業部始終把提高員工綜合素質、加強員工培訓作為關愛員工的最大福利。對新入職員工百分百開展入職培訓；對工作中的新方法、新感悟，積極組織員工進行學習與交流。在學習、交流的過程中不斷創新方式方法，打造出一支反應快、服務優、形象好的員工隊伍。
在執行業務制度方面，開發區營業部始終堅持嚴字當頭，以問題為導向，以確保質量為重點，堅持每日晨會制度，規范各崗位服務，確保安全生產，堅持對質量問題保持“零容忍”態度，對工作中出現的問題積極整改，并確保整改措施落到實處。在服務上，堅持“服務他人就是發展自己”的理念，注重完善以提升客戶感知度、滿意度為目標的客戶服務體系和服務質量管理體系。將功夫用到細微之處，重點面向客戶的受理、攬收、投遞、售后四大環節，進行速度、質量和效果關注。幾年來，開發區營業部客戶滿意度持續提升，走出了一條“靠服務起家，以服務當家，以服務促發展”的成功之路，先后獲天津市郵政分公司“先進集體”、市總工會“工人先鋒號”等榮譽。
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