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　　近期，黑龍江省郵政寄遞事業(yè)部組織開展了提升質(zhì)量指標(biāo)專項活動，為2019年全省郵政寄遞業(yè)務(wù)的提質(zhì)增效夯實基礎(chǔ)。

　　來自黑龍江省寄遞事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量部、運營管理部、信息技術(shù)中心以及哈爾濱郵區(qū)中心局群力處理中心的業(yè)務(wù)骨干組成了4個活動工作小組，全面指揮協(xié)調(diào)落實此次活動的開展。此次活動以“時限監(jiān)控系統(tǒng)+雙跟單系統(tǒng)”為主要抓手，以解決當(dāng)前突出的質(zhì)量問題為切入點，建立多部門多環(huán)節(jié)聯(lián)動、分層負(fù)責(zé)、齊抓共管的管控體系。各小組緊密銜接、明確職責(zé)，以問題為導(dǎo)向，將提升質(zhì)量指標(biāo)工作作為服務(wù)質(zhì)量工作的首要任務(wù)，積極尋求切實可行解決問題的辦法。問題推送小組每日推送問題郵件信息至信息小組和檢查小組，兩小組逐項核查，確保郵件信息屬實、生產(chǎn)情況正常后，再推送至問題解決小組反饋。通過“實時推送、深挖嚴(yán)查、現(xiàn)場督導(dǎo)、精細(xì)管控”，黑龍江省寄遞事業(yè)部有效提升了各項質(zhì)量考核指標(biāo)。　　□喬馨

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