“今后，我將時(shí)刻牢記黨的教導(dǎo)，提高自己的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。不忘初心，繼續(xù)前行，爭(zhēng)做新時(shí)代的黨員表率。”在今年湖北省郵政速遞物流分公司“七一”表彰大會(huì)上，隨州市分公司擂鼓墩攬投部負(fù)責(zé)人余盧作為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員代表發(fā)言。
余盧說(shuō)，他始終記得4年前自己入黨那天的情景。當(dāng)舉起緊握的右手，斬釘截鐵地說(shuō)出那句“為共產(chǎn)主義奮斗終身”的誓言時(shí)，余盧便在心里告訴自己，要堅(jiān)持做好人、做好事、做一名好黨員。
把責(zé)任放在心上
微笑服務(wù)是余盧對(duì)待工作的態(tài)度。在工作中，他始終把責(zé)任放在心上，把客戶(hù)放在心中。
為保證客戶(hù)第一時(shí)間收到郵件，他會(huì)自掏腰包給停機(jī)的客戶(hù)充話費(fèi)，確保客戶(hù)能接到攬投員的電話；收件時(shí)，他總是隨身帶一個(gè)小秤，堅(jiān)持當(dāng)面稱(chēng)重，從不缺斤少兩；走訪客戶(hù)時(shí)，他會(huì)根據(jù)不同客戶(hù)的需求推薦產(chǎn)品，從不坐地起價(jià)、做一錘子買(mǎi)賣(mài)。
去年12月的一天，擂鼓墩攬投部收到一件急件，寄件人要求當(dāng)晚必須妥投郵件。余盧主動(dòng)攬下這個(gè)任務(wù)，他放下手頭的工作直奔客戶(hù)家。到達(dá)后，他發(fā)現(xiàn)客戶(hù)家門(mén)鑰匙掛在門(mén)鎖上，而家里卻沒(méi)有人。經(jīng)聯(lián)系，客戶(hù)說(shuō)至少還要半小時(shí)才能到家，他急忙把門(mén)鎖好，拿著鑰匙和郵件一直守在門(mén)外，直到客戶(hù)回來(lái)。“小伙子，謝謝你，你辦事我放心。”收到郵件后，客戶(hù)被余盧的責(zé)任心所感動(dòng)，當(dāng)即表示讓他承接所在部門(mén)的形象封業(yè)務(wù)。
被需要是最大的幸福
“余盧可是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，做人實(shí)在，做事踏實(shí)。”這是同事們對(duì)余盧的一致評(píng)價(jià)。但在余盧看來(lái)，他只是做了自己該做的事，他說(shuō)：“能被同事需要是我最大的幸福。”
今年1月，隨州連降大雪，路況十分惡劣。一天，攬投員小鄒在下班回家的路上撞上了一輛停在路邊的貨車(chē)。接到小鄒的電話后，余盧第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，將他送往附近的醫(yī)院，排隊(duì)交費(fèi)、陪護(hù)檢查，直到次日凌晨1點(diǎn)將小鄒安全送回家，余盧才松了口氣。“你安心在家休養(yǎng)，單位的事有我呢，不用掛心。”直到現(xiàn)在，小鄒都記得余盧臨走時(shí)說(shuō)的這句話。
喊破嗓子不如做出樣子
“喊破嗓子，不如做出樣子”，這是余盧的口頭禪。作為攬投部負(fù)責(zé)人，他也一直用這句話激勵(lì)著攬投部的同事們，帶領(lǐng)大家創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)優(yōu)異的成績(jī)。余盧堅(jiān)持在攬投部?jī)?nèi)執(zhí)行晨會(huì)、周例會(huì)和月分析會(huì)“三會(huì)制度”，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，他以身作則，帶頭開(kāi)發(fā)客戶(hù)，并將攬投員分成兩個(gè)小組進(jìn)行業(yè)務(wù)PK，形成了你追我趕拼業(yè)績(jī)的良好發(fā)展氛圍。
余盧在工作上對(duì)員工嚴(yán)格要求，在生活上對(duì)大家關(guān)懷備至。每到員工生日，他總是第一個(gè)為員工送去祝福慰問(wèn)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出了成績(jī)，他會(huì)毫不吝嗇地在攬投部微信群里發(fā)紅包給大家鼓勁。在他的帶領(lǐng)下，擂鼓墩攬投部的業(yè)務(wù)收入、新客戶(hù)數(shù)量、質(zhì)效等各項(xiàng)指標(biāo)一直穩(wěn)居隨州市分公司各攬投部第1名。□黃曼
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