中央電視臺：央視為郵儲銀行員工點贊
5月2日，中央電視臺新聞頻道《新聞直播間》欄目對郵儲銀行江西省吉安市商貿廣場支行成功攔截電信網絡詐騙、為客戶保住7萬元存款一事，進行了近2分鐘的報道。
事情還要從兩個禮拜前說起，4月19日，吉安的曹女士接到了一位自稱是公安局辦案人員的電話，說她的個人信息泄露，身份證涉嫌洗黑錢，要她配合辦案，按照要求把個人所有的存款轉移。曹女士接到電話后非常驚訝，一時慌了手腳。
在曹女士來到郵儲銀行營業大廳取號排隊、等待辦理業務的過程中，對方仍然沒有掛斷電話，還在不斷地對她進行“洗腦式”引導，并且叫她不要告訴旁人。
郵儲銀行吉安市分行營業部
輪到曹女士辦理業務時，柜員謝金秀發現她一邊接打電話一邊要求辦理業務，神色慌張。出于職業的敏感以及日常防范電信網絡詐騙的培訓要求，本著“多一句提示、少一起詐騙”的服務意識，謝金秀詳細詢問客戶取錢匯款用途，并且提醒客戶不要輕信陌生電話。
當時曹女士一直在接電話，表現得很緊張，不敢直接回答柜員的問題，而是寫紙條給柜員說涉嫌洗黑錢，不要聲張，要按照電話里說的做。由于她一直在通電話，謝金秀就和她通過傳紙條進行交流，并且及時向網點大堂經理和支行長匯報了情況。
郵儲銀行工作人員在為客戶提供服務
通過幾個回合的“紙談”，謝金秀慢慢穩定了曹女士的情緒，之后通過柜員、大堂經理和支行長的合力勸阻、安撫，她掛斷電話，逐漸冷靜下來。銀行工作人員又一番勸說，她終于打消了疑慮，成功保住了7萬元存款。
近年來，郵儲銀行吉安市分行轄內各營業網點通過積極開展日常防范演練、發放宣傳折頁、加強金融知識普及等方式，不斷提高員工和客戶的防范意識，該分行陸續獲得2017年度“吉安市金融知識進萬家宣傳服務月活動先進單位”“吉安銀行業普及金融知識萬里行活動先進單位”“吉安市反新型詐騙中心派駐先進單位”等榮譽稱號。
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