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　　 云南省郵政速遞物流分公司日前啟動全省速遞物流三年服務(wù)質(zhì)量提升工程。

　　云南省分公司將堅持客戶體驗和問題導(dǎo)向，建立健全服務(wù)質(zhì)量提升長效、常態(tài)化工作機制，推動全省速遞物流經(jīng)營質(zhì)量、運行質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量均衡提升，為加快速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力保障。活動第一階段為“生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范年”，活動時間為8月至12月，將充分運用運營質(zhì)效考核杠桿，以改善運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量質(zhì)效考核短板指標(biāo)為出發(fā)點，推動全環(huán)節(jié)整改當(dāng)前較為突出的生產(chǎn)作業(yè)不規(guī)范問題；第二階段為“運營質(zhì)效提升年”，活動時間為2019年全年，將繼續(xù)以統(tǒng)一運營質(zhì)效和經(jīng)營績效考核目標(biāo)為原則，結(jié)合新運營模式，調(diào)整運營質(zhì)效考核指標(biāo)體系，調(diào)動全網(wǎng)提升服務(wù)質(zhì)量的積極性、主動性；第三階段為“服務(wù)質(zhì)量綜治年”，活動時間為2020年全年，將集中精力，深入開展精準(zhǔn)整改，對服務(wù)質(zhì)量短板打“殲滅戰(zhàn)”，建立健全攬投服務(wù)質(zhì)量提升工作機制，努力構(gòu)建服務(wù)競爭優(yōu)勢。

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